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  • Naoki Yoshikawa

重要なのはノンカスタマの情報

 ●最も重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ(非顧客)についてのものである。変化が起こるのは、ノンカスタマの世界においてである。~『ネクスト・ソサイアティ』

rf:「経営の哲学」((ドラッカー名言集」(ダイヤモンド社)69頁


 

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