重要なのはノンカスタマの情報

　●最も重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ（非顧客）についてのものである。変化が起こるのは、ノンカスタマの世界においてである。～『ネクスト・ソサイアティ』

rf:「経営の哲学」（（ドラッカー名言集」（ダイヤモンド社）69頁

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天気予報　不幸の預言で嫌われる

応酬話法など一切使わずに、相手の言い分や主張を丸呑みしなければいけないとか、極端な場合、面談拒否であれば、そもそも営業など成り立たない。もはや客ではないということ。